Wij wil voor onze zorgvragers en belanghebbenden duidelijkheid creëren over welke zorg- en dienstverlening wij wel en niet leveren. Hiermee willen wij als organisatie de kwaliteit van zorg- en dienstverlening borgen.  Hiervoor zijn de volgende uitsluitingscriteria opgesteld:

• Zorg vanuit de Wet Zorg en Dwang
• Zorgvrager ervaart totale desoriëntatie m.b.t. tijd, plaats en persoon
• Zorgvrager heeft geen motivatie voor behandeling
• Zorgvrager zit in een psychose

Zorgvragers die niet in aanmerking komen voor de zorg- en dienstverlening van Zorg Voor Elkaar Apeldoorn worden terugverwezen naar de aanmelder/doorverwezen naar passende zorg- en dienstverlening. Zorgvragers kunnen tijdens de zorg- en dienstverlening gedrag vertonen, of in een situatie zitten, die bij de intake niet zijn vermeld. Ook omgevingsfactoren kunnen hieraan bijdragen. Als dit de uitsluitingscriteria raakt, kan het zijn dat Zorg Voor Elkaar Apeldoorn niet langer de gevraagde zorg- en dienstverlening kan bieden. In deze gevallen wordt de zorgvrager hierover geïnformeerd en zal er in samenwerking met de zorgvrager en bij voorkeur met diens netwerk, gezocht worden naar een oplossing, zodat de begeleiding gecontinueerd wordt.